10月20日，市人民政府副市长高康到市信访局群众来访接待大厅接访群众，与来访群众亲切交谈，面对面答疑释惑、解决问题。

高康指出，落实属地责任，提升源头治理本领，既是信访工作的原则要求，也是化解信访问题的有效方法和手段，抓好初信初访件的办理是提升信访问题化解质量的关键一环，要始终坚持把群众满意不满意作为衡量工作质量的根本标准，主动听取群众的意见和建议，及时调整工作思路和方法，力求一步到位，事心双解。

高康强调，要完善信访工作责任制度，细化责任目标，落实责任激励，坚持重心下沉，力量前移，把问题化解在属地，化解在初始阶段。要提高信访基础业务质量和水平，有效提升基层解决问题的能力，把群众的问题解决在“家门口”。