尊敬的热心市民：您好！

非常感谢您对保山中心城市出租汽车行业的关心，您所反映的问题我局非常重视，责成相关科室依法依规进行了调查，现回复如下：

一、关于您因道路积水被出租汽车快速经过溅水的答复

一是对您因道路积水被出租汽车快速经过溅水导致全身弄脏，且受到惊吓表示慰问；二是作为出租汽车行业主管部门，向您表示诚挚的歉意；三是责成中心城市五家出租车公司对所属从业人员加强安全和职业道德教育，不断提高从业人员职业素养，提高职业道德水平；四是道路积水的主要原因是城市道路部分路段有些坑洼，加之现在是雨季经常会下雨特别是短时急促暴雨，在道路坑洼路段极易造成一些小水坑，一方面会出现您所反映的溅水导致全身弄脏的情况，另一方面情况严重的还容易造成安全隐患和事故。由于城市道路建设、管养属于住建部门，我局将积极向住建部门通报您所反映的情况，由相关部门做好相关工作。

二、关于您反映的出租汽车不打表经营、议价，投诉后没有回复的答复

（一）出租汽车不打表议价经营。您所反映的出租汽车不打表经营、议价在保山中心城市出租汽车行业确实存在，特别是在晚上和新客运站等客源集散地，部分驾驶员利用行业主管部门晚上监管弱化和在客源集散地乘车多是外地人，时常会发生不打表经营、议价等违章行为。我局已责成相关职能部门采取相关措施予以逐步解决:一是由运管部门在客运站设立运管检查站，专项检查客运站周边停靠上下乘客的出租汽车；二是由运管部门组建专司公共管理职能的稽查大队并与相关部门开展联合执法，采用定时不定时方式开展路面检查；三是监控管理中心安排专人每天对出租汽车不定时进行视频监控。通过以上措施，保山中心城市出租汽车运营状况明显好转。

（二）投诉后没有回复。一方面您反映的投诉后没有回复的问题，由于您没有指出投诉案件的时间和具体案情，故我局无法调查您所说的案件以及对相关人员进行处理，敬请谅解。另一方面向您通报我局公交办成立以来协助公安机关破获案件、受理投诉、查找失物案件的相关情况：一是协助公安机关破获破获各类案件30余起；二是处理乘客投诉出租汽车驾驶员违章案件300余起；三是为乘客找回失物价值40余万。

出租汽车行业作为一个城市的窗口和名片，需要每一位热心市民、从业者以及行业主管部门的共同努力，我局作为保山中心城市出租汽车行业主管部门，殷切希望越来越多的市民参与监督，让出租汽车行业从业人员服务越来越规范，行业服务水平不断提高。再次感谢您对出租汽车行业的关心，同时，请您告诉身边的家人、朋友，在发生出租汽车或公交车司机侵犯自身权益时，及时拨打2168331进行举报投诉，我局工作人员将及时提供服务。

保山市交通运输局

2015年9月11日